Qu'est-ce que le régime Continuum ?

Continuum est un régime de soins de santé, de soins dentaires, de frais d'optique et de soins médicaux d'urgence en voyage abordable pour les étudiants dont la couverture prend fin.

Qui peut s'inscrire au régime Continuum ?

• Les étudiants qui sont, ou était étudiant admissible au programme de garanties collectives de son association étudiante;
• Les étudiants qui ont moins de 65 ans;
• Les étudiants qui sont résidents Canadien;
• Les étudiants qui sont couvert par un régime provincial d'assurance-maladie ou par un régime fédéral comportant des garanties analogues.

Quel est l'âge maximal pour s'inscrire au régime Continuum ?

Les participants doivent avoir moins de 65 ans pour être admissibles au régime Continuum.

Est-ce que je peux assurer aussi mon conjoint et/ou mes enfants ?

Vous n'êtes pas la seule personne admissible à l'assurance. Vous pouvez aussi ajouter votre conjoint et/ou les enfants à votre charge au régime.

Quelle est la définition de « conjoint » ?

Le terme «conjoint» s'entend de votre conjoint en vertu d'un mariage ou de tout autre type d'union formelle reconnue par la loi, ou de la personne de sexe opposé ou de même sexe avec laquelle vous cohabitez depuis au moins un an et qui est publiquement présentée comme étant votre conjoint. En tout temps, le régime ne peut couvrir qu'une personne à titre de conjoint.

Quelle est la définition de « personnes à charge » ?

Vos enfants et ceux de votre conjoint (sauf un enfant pris en foyer nourricier) sont des personnes à charge admissibles s'ils ne sont pas liés à une autre personne par le mariage ou un autre type d'union formelle reconnue par la loi et s'ils sont âgés de moins de 21 ans. Un enfant qui étudie à temps plein dans un établissement d'enseignement reconnu en vertu de la Loi de l'impôt sur le revenu (Canada) est aussi considéré comme une personne à charge admissible jusqu'à ce qu'il atteigne 25 ans (26 ans pour les résidents du Québec) à condition que vous assuriez entiérement son soutien sur le plan financier.

Dois-je passer un examen médical pour être couvert ?

Si vous étiez couvert par le régime d'assurance santé et dentaire de votre association étudiante, vous n'avez pas à passer d'examens médicaux pour prouver votre admissibilité si votre demande est reçue dans les 30 jours suivant la date de cessation de votre régime étudiant. Si votre demande est approuvée, l'assurance Continuum prendra effet de façon rétroactive au début du mois suivant la date de cessation de votre régime étudiant pour que vous puissiez bénéficier d'une couverture continue. Par exemple, si votre régime actuel prend fin le 31 août, votre assurance Continuum entrera en vigueur le 1er septembre. Si vous excédez la période de 30 jours, vous devrez présenter une attestation de bonne santé.

Qu'en est-il si je me suis retiré du régime étudiant ?

Vous pouvez vous inscrire à Continuum sans passer d'examens médicaux seulement si vous étiez couvert par une assurance similaire et que vous êtes en mesure de fournir une preuve de cette précédente assurance (sous réserve de la vérification et de l'approbation de l'assureur). Votre demande d'adhésion ainsi que votre preuve d'assurance doivent avoir été reçues dans les 30 jours suivant la date de votre retrait du régime étudiant. Si votre demande est approuvée, l'assurance Continuum prendra effet de façon rétroactive au début du mois suivant la date de cessation de votre régime actuel pour que vous puissiez bénéficier d'une couverture continue. Par exemple, si votre régime actuel prend fin le 31 août, votre assurance Continuum entrera en vigueur le 1er septembre. Si vous excédez la période de 30 jours, vous devrez présenter une attestation de bonne santé.

Est-ce qu'on m'avisera lorsque ma demande aura été approuvée ?

Vous recevrez une trousse de bienvenue dans laquelle vous trouverez la date de prise d'effet de vos avantages, des renseignements sur les règlements de même qu'un certificat vous indiquant tous les détails concernant vos avantages.

Quel est le coût de cette assurance ?

Le coût de l'assurance est fonction de l'option que vous aurez choisie (le régime de soins de santé ou le régime de soins de santé et de soins dentaires), de votre âge et de votre province de résidence. Les tarifs varient également selon que vous avez choisi une assurance simple, une assurance pour le couple ou une assurance familiale. Les tarifs sont en vigueur du 1er septembre au 31 août. Vous pouvez les obtenir en visitant la section
« Combien ça coûte ? ».

Comment puis-je payer mon assurance ?

Pour votre commodité, vos primes seront prélevées de votre compte de chèques ou facturées à votre compte Visa ou MasterCard le premier de chaque mois.

à quel moment commencera-t-on à me facturer les primes pour mon assurance ?

La facturation commencera le premier jour du mois suivant l'approbation de votre demande. Par contre, si votre demande est approuvée après le 20e jour du mois, les primes vous seront facturées un mois plus tard, soit le premier jour du deuxième mois suivant l'approbation. Vous devrez alors payer les primes pour deux mois afin de mettre votre compte en règle. Par exemple, si votre assurance est approuvée le 22 février, le premier retrait de votre compte sera effectué le premier avril pour les primes de mars et avril.

à quelle date le paiement de ma prime sera-t-il tiré de mon compte de chèques ou facturé à mon compte Visa ou MasterCard? Puis-je choisir une autre date ?

Le montant de la prime sera prélevé (ou facturé) le premier jour de chaque mois. Malheureusement, le jour du paiement ne peut pas être changé.

Ma prime peut-elle être tirée de mon compte en fonds américains ?

Non. Les retraits ne peuvent être effectués que d'un compte de chèques en fonds canadiens.

Puis-je verser une prime annuelle plutôt que des primes mensuelles ?

La seule option de paiement possible est une prime mensuelle. Cela nous permet de réduire les tâches administratives qui doivent être effectuées à la main et, par le fait même, de réduire le coût global de votre couverture et de vous assurer les plus bas tarifs possibles. Les versements de primes seront prélevés automatiquement de votre compte de chèques ou facturés à votre compte Visa ou MasterCard.

Est-ce que je peux payer ma prime par chèque ?

Les seules modalités de paiement sont le prélèvement bancaire de votre compte de chèques ou une facturation préautorisée à votre compte Visa ou MasterCard. Cela nous permet de réduire les tâches administratives qui doivent être effectuées à la main et, par le fait même, de réduire le coût global de votre couverture et de vous assurer les plus bas tarifs possibles.

Comment puis-je changer le compte duquel mes paiements sont prélevés ?

Si vous changez de compte de chèques ou si vous passez du paiement par carte de crédit au prélèvement bancaire, vous devrez nous fournir un chéque marqué NUL pour le nouveau compte, que vous pouvez nous poster. Si vous souhaitez mettre à jour vos renseignements concernant votre compte Visa ou MasterCard, vous pouvez le faire par téléphone.

Le montant de ma prime demeurera-t-il toujours le même ?

Les tarifs de votre assurance sont fixés selon le groupe d'âge auquel vous appartenez; le montant de la prime augmente lorsque vous avez changé de groupe d'âge au moment du renouvellement. Le montant de la prime demeurera le même jusqu'au renouvellement, qui est le 1er septembre, et il pourrait augmenter à ce moment-là. Vous trouverez les tarifs en visitant la section « Combien ça coûte ? » ou dans la trousse que vous avez reçue par la poste ou par courrier électronique, accompagnée du dépliant et du formulaire d'adhésion.

Régime de soins de santé

Régime de soins de santé et dentaires

à quel moment mon assurance prend-elle effet ?

Votre assurance, si elle est assujettie à la présentation d'une attestation de bonne santé, prend effet à la date d'approbation de votre demande et cette date d'effet sera indiquée sur l'aperçu de vos avantages que vous recevrez avec la copie de votre certificat d'assurance.

Quand mon assurance prendra-t-elle fin ?

Votre assurance prendra fin (a) à la date du non-paiement de votre prime mensuelle, (b), lorsque vous atteindrez 65 ans, (c) à la date à laquelle la personne assurée n'est plus couverte par le régime d'assurance maladie du gouvernement, (d) à la date à laquelle vous n'êtes plus un résident canadien et (e) à la date du décès de la personne assurée.

Est-ce que je peux annuler mon assurance en tout temps ?

Oui, vous pouvez annuler votre assurance en faisant la demande par écrit à Securian Canada, compagnie d'assurance-vie. Votre assurance prendra alors fin le dernier jour du mois suivant la date de réception de votre demande.

Si j'annule mon assurance, est-ce que je pourrai la faire remettre en vigueur plus tard ?

Si vous annulez votre assurance, vous pourrez présenter en tout temps une nouvelle demande en remplissant une nouvelle proposition et le questionnaire médical qui l'accompagne.

Que dois-je faire pour présenter une demande de règlement ?

Pour toute demande de renseignements sur les règlements et sur la situation d'un dossier de règlement, communiquez avec nous au 1 877 363-2773 et un représentant pourra vous aider.

Que dois-je faire pour présenter une demande d'assurance ?

Vous pouvez présenter une demande d'assurance en visitant la section « Comment s'inscrire ? » et en remplissant un formulaire de demande ou en composant le 1 877 363-2773 et en demandant qu'on vous mette à la poste un formulaire d'adhésion.